Kto pyta, nie błądzi, czyli jak poznać punkt widzenia partnera negocjacji?

Umysł człowieka – kierując się regułami ekonomii poznania – ignoruje większość informacji docierających ze świata. Bywa, że kobieta zapytana jakim samochodem jeździ odpowiada: „niebieskim”, a mężczyzna – będąc wzorowym ojcem – nie może sobie przypomnieć dat urodzenia własnych pociech.